Jak złożyć zwrot

1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@vibe-studio.pl i krótko opisz powód zwrotu produktu. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” na naszej stronie. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe i pomożemy w dalszej procedurze zwrotu.

2. W opisie podaj numer zamówienia oraz numer zwracanego produktu.

3. Wybierz dogodny termin odbioru przesyłki przez kuriera.

Zwrot towaru pełnowartościowego

W przypadku zwrotu towaru pełnowartościowego zwracamy wyłącznie koszt produktu. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to również częściowego zwrotu – w takim przypadku koszty dostawy również nie są zwracane.

Możesz zwrócić produkt lub całe zamówienie, jeśli spełnione są poniższe warunki:

• Zarówno produkt, jak i opakowanie znajdują się w stanie nienaruszonym, oryginalnym.

• Posiadasz dowód zakupu(paragon lub faktura).

• Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 14 dni od daty zakupu.

• Zwracany produkt nie znajduje się na liście towarów niepodlegających zwrotowi.

Zwrot towaru wadliwego

W przypadku zwrotu towaru wadliwego zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami dostawy. W przypadku częściowego zwrotu koszt dostawy nie jest zwracany.

Produkt uznajemy za wadliwy, jeśli spełnia jeden z poniższych warunków:

• Otrzymano niewłaściwy artykuł, kolor, fason, jakość lub rozmiar.

• Otrzymano produkt uszkodzony(pęknięty, podarty).

Zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. O zwrocie poinformujemy Cię mailowo.
W przypadku zwrotu na konto bankowe czas realizacji zwrotu może się wydłużyć zgodnie z warunkami banku – w razie pytań skontaktuj się ze swoim bankiem.